Mistede indtægter - manglende omhu....

Både annoncører og medieudgivere må gerne læse med. Dette blogindlæg er til begge. Det er min påstand, at der sagtens kan skabes endnu større indtægter, ved ganske simple tiltag, for sites med specielle-, snævre målgrupper, men at guldet i den grad ikke er samlet op alle steder.

Forleden holdt jeg et indlæg på et godt besøgt medlemsmøde, hos Danske Specialmedier. Emnet var online-annoncesalg for mindre medier. Fokus var disse specialiserede mediers onlinesatsning. Målet - at gøre alle kvalificerede til foretage de næste vigtige skridt. Jeg synes missionen lykkedes. Nu skal det næste skridt tages.

I argumentationen overfor indkøberne, skal der fokuseres på det specialiserede sites fordele. Faktum er, at indkøberne ofte fejlagtigt fokuserer på den samlede indkøbspris contra prisen pr. bruger i målgruppen. Ved ganske simple udregninger, og basale værktøjer, kan dine online-mediekonsulenter blive klædt på til dette. Igen, skal jeg henvise til mit blogindlæg - "5 rigtige....". Rette omhu og simple tiltag, og dit site er flyvende.

Et eksempel på et område som kan dyrkes bedre: Stillingsannoncer er et forsømt område for de mindre- og specialiserede sites. Meget få gør brug af dette, men skubber oplagte kunder - og indtægter, over på f.eks. Jobzonen og Jobindex. Det er skidt rådgivning ikke at give rådgivning, og det er mangel på "rette omhu" for egne indtægtsstrømme. Stillingsannoncer, der kun er på jobportalerne, rammer de jobsøgende, og ikke alle de potentielle kandidater til stillingen! Ud over dette, så rammer man en stor mængde "andre" kandidater, som ikke nødvendigvis rammer plet, men er "sultne" efter nye udfordringer. Det giver masser af unødvendigt arbejde for HR-afdelingerne. Du skal ikke tage over for de større jobsites, men tag en bid af kagen. De kan ikke matche din målgruppe på samme vis.

Mange, især indkøberne - og her i særdeleshed prispresserne hos mediebureauerne, er voldsomt fokuserede på klikrater. Du har med dit specialsite en mulighed for at påvise de "5 rigtiges love"... Rigtige medie, rigtige målgruppe, m.v. "Content is king" - og det er blandt de dygtige mediekonsulenter og ditto medieindkøbere åbenlyst, at klikraterne er højere på specialsites med en kvalificeret målgruppe, der rammer budskabet. Boligudstyr på boligsites, f.eks.

Mistede indtægter, manglende omhu, var den provokerende overskrift. Du har sikkert rigtig godt fat omkring indtægtsmulighederne, men er du hele vejen rundt? Tag fat i objektiv og uafhængig rådgiver - det giver et plus i salget.

Gør ikke som "de andre"...

Gør du som en større mediekoncern gør med en nuværende annoncekampagne, glider respekten og interessen for at bruge dit site, som bruger. En annoncekampagne, hvor papirflyvere uendeligt flyver igennem et "omvendt U", indtil du går ind på en artikel, eller simpelthen finder andet-, og mere roligt sted at læse nyhederne. Ikke brugervenligt, kortsigtet - og stik imod hensigter og retningslinier, og de anbefalinger, mediekoncernens brancheorganisation, FDIM, har udgivet. Lad være med at gå i deres fodspor, men tænk på din annoncør, samtidig med at du tænker på dem, der besøger dit site. Det er ikke uforenelige størrelser.

Anbefaling - bannerformater
Anbefalinger, retningslinier, gode intentioner - du kender det. Det går godt i et stykke tid, så glider alle gode intentioner over i glemslens mørke. FDIM - Foreningen af Danske Interaktive Medier barslede i 2005 med retningslinier for"god skik i forbindelse med internetannonceringen". Udover det, så skriver FDIM i anbefaling for bannerformater: "Udover selve bannerformaterne har FDIM også en række anbefalinger til brugen af bannere på medierne. Eksempelvis anbefaler FDIM, at et banner ikke looper mere end tre gange og at alle bannere med lyd og video kun starter ved brugeraktivering og stopper så snart musen fjernes fra banneret." Det overtræder et af foreningens førende medlemmer så. Ikke at det som sådan er en større ting, for anbefalingerne bør ajourføres, som det ellers står de løbende vil blive. Det virker som om, at udviklingen overhaler regelsættet/anbefalingerne, men gammeldags omtanke er altså fortsat tilladt!

God skik..
Det samme gælder for retningslinierne for "god skik...", men det er jo en anden ting. Her står f.eks., at"Reklamer, der bevæger sig over en hjemmesides materiale, f.eks. rullegardinannoncer, helside og rich media, bør være forsynet med en luk-knap og forsvinde af sig selv efter maksimalt 10 sekunder". Det pudsige ved det er, at de færreste vel egentlig kender retningslinierne, ligesom anbefalingerne for bannerstørrelse, frekvens, loop, m.v. også er ukendt land for mange, der befinder sig indenfor denne-, efterhånden ret etablerede-, men vildt hurtigt udviklende annonceplatform.

Du skal tilgodese annoncører, brugere - og dig selv!
Årsagen til at man indførte retningslinier for mange år siden, var at der herskede et klondyke "out there", og der blev nedsat udvalg på udvalg, for at imødekomme det. Som der står i retningslinierne, "FDIM vil med disse retningslinier aktivt bidrage til at fastholde internettet som et seriøst og attraktivt annoncemedie, hvor en fortsat stigende annoncering sikres inden for rammer, der tilgodeser både forbrugerbeskyttelse og annoncører". Hvad andre gør, kan du jo ikke være ansvarlig for, men du bør sikre dig, at dit site både for annoncører og brugere, fremstår attraktivt. Det er ikke umuligt, at sikre sig gode indtægter, annoncørerne gode platforme til deres budskaber, og stadig kunne betale dem, der leverer indholdet til dine brugere. Det er basal god rådgivning, hele vejen rundt. Er du i tvivl - søg en uafhængig og erfaren rådgiver. Det betaler sig i sidste ende.

Onlineannoncering er endnu ikke en olympisk disciplin, men måske til næste OL?

Alle taler om det, få gør noget ved det! Og denne gang er det ikke manden med de strikkede trøjer i skønne farver, og vejret, vi taler om. Min påstand er, at alt for få gør noget aktivt ud af selv de simpleste måder at optimere en onlinekampagne.

Faktum er, at mange fortsat køber ind på for dårligt et beslutningsgrundlag, og medierne er fokuserede på at ordren skal være så stor som mulig.

Til de første, annoncørerne – hvorfor man ikke stiller krav om, at få præciseret, hvilke tiltag mediet vil foretage for at optimere resultaterne, er mig ubegribeligt. Svaret kan kun være, at rådgivningen i baglandet formodentlig skulle optimeres først. Det bør være første lektion i online-almanakken at der kigges på frekvens, målgruppe, share of voice, osv. Jeg har beskæftiget mig med onlineannoncering siden 1998 og jeg kan faktisk ikke erindre ret mange tilfælde, hvor en kunde har spurgt ind til det, endsige stillet krav om det. Mediebureauer, jovist, af og til, men langt fra regelmæssigt.

Mange kunder, både annoncører og mediebureauer har så travlt med at klikraterne er faldet. Det er de også, men den manglende rådgivning betyder, at visse kundekampagner på nettet, har klikrater der falder lige så hurtigt som en styrtløber ned ad Mont Blanc. I parentes bemærket, så har specialsites der rådgiver ordentligt, stadig rigtig pæne klikrater. Husk – klikrater er ikke alt, men dog en målestok. Bottomline er, hvordan ser det samlede resultat ud til sidst – det er det, der tæller.

Medierne, de forskellige sites, og deres sælgere, har i mine øjne en opgave i at uddanne deres mediesælgere, hvad end de så er ”rene” print- eller onlinesælgere, eller tværmediale, bedre. Det kan have en tendens af kanonsalg, hvilket er ret kortsigtet. Skal man skille sig ud fra mængden, skal man give mere, end kunden forventer, og i hvert fald mere, end konkurrenten giver. Må jeg minde om, helt banalt, at et godt salg indbefatter god service! Sælger I onlineannoncering, uden at tænke frekvens, regional targeting, share of voice, osv., så er det ikke at optimere kundekampagnerne.Gennemgå dine USP'er (Unique selling points), og lige så vigtigt - se på kvaliteten i rådgivningen. Lige så, så skal der også ses på, hvorvidt det er den ene annoncetype, eller den anden, der virker bedst til formålet. Det virker lidt som den gang vi i min ungdom solgte investeringsbeviser til kunderne i sparekassen – der var et mål der skulle nås. Lur mig, om det var til kundernes fordel! God rådgivning koster, og når resultaterne kommer, så optimeres resultatet for sitet - og for kunden. En ren win win!

Sørg for at træne til disciplinen – onlineannoncering. Næste gang er det måske dig, der bliver udtaget! Man kan selvfølgelig også finde en rådgiver, uanset hvilken side af bordet, man sidder på.

PS! Jeg lancerede for et stykke tid siden de fem rigtiges love, der blev til de seks rigtiges love. Annoncører og mediebureauer kan så slås om en 7. – den rigtige rådgivning. Peace!

Sagt i kærlighed; medieudgiver - du må leve for godt

Hvorfor er det lige vi, når vi skal sælge en vare, af og til - for det er jo kun af og til vi falder i vandet, undlader at gøre tingene nemme for kunderne?

Kære medieudgiver - dit site er formodentlig super flot, men du må leve for fedt!

Man kan ikke finde din prisinformation! Og når man endelig har fundet den, så ser den ofte ud til at være lavet på resterne af en animeret julefrokost, udført af en der har fået en "bunden opgave". Hvorfor er det lige, at tingene ikke er gennemskuelige, simple og forklarende? Hvor ligger beskrivelsen af din målgruppe?

Forleden gik jeg igennem et site, som forberedelse til noget jeg skulle lave næste dag. Det er en medieudbyder, som jeg har stor respekt for, for dennes manøvrering i et vanskeligt marked, og i en turbelent tid, skal jeg lige sige. Overskriften - sagt i kærlighed in mente... Medieudbyderen har forskellige spændende ting i gang, men altså - printfolk, husk "different folks, different strokes"! Man kan ikke kopiere den måde man skriver prisinformation på, fra en medietype til en anden. Banalt? Jovist, men sådan er det altså hos flere. "Vi har xxxxxxxx antal sidevisninger om måneden (Clicks)", skriver man! Begrebsforvirring - "Clicks" Jeeezze! .... Hvornår er tallene fra? Hvilken kilde? Senere samme side får man priser på et tidsrum, og så er der vist iøvrigt også nogle andre annoncører... Hvad får man for pengene? Hvad er liste CPM? Og hvorfor er det lige, at man ikke følger FDIM's anbefalinger for bannerformater? Sidst, men ikke mindst - gennemskueligheden mangler. Og indkøberne er da så allerede videre til en af dine konkurrenter!

Nørdet, for detaljeret indlæg? I don't think so! Tingene skal være i orden. Skal man søge et job, skriver man vel heller ikke med forskellig skriftsstørrelse, undgår stavefejl, osv.

I en tid, hvor konkurrencen er så hård, er det endnu vigtigere at gå sin prisinformation igennem med en tættekam, sørge for at hente ekstern-, uvildig og uafhængig rådgivning. Det skal være attraktivt og gennemskueligt. Nemt at finde skal det også være. Hvem er det nu indholdet på dit site laves for? Hvem er det lige, der sørger for at holde hjulene kørende?! Lige præcis!! Og det skal være nu - og løbende! En prisinformation må ikke på noget tidspunkt kun blive ajourført én gang om året.

Husk at købe dig rådgivning, hvis du ikke selv kan afse tiden. Det er dyrt at undlade!

Annoncenetværk devaluerer værdien af online annoncering

En ekspedient i en tv reklame for hårde hvidevarer sagde til en kunde, at de havde en billig og en dyr model, og spurgte så, hvilken model kunden ville foretrække. ”Den billigste” sagde kunden! ”Tak, og det er så den dyreste”, sagde ekspedienten.

Annoncenetværk er såmænd fine forretninger, for annoncenetværkene, på den korte bane. Og ja – og da så sandelig også for kunderne, på den korte bane. Stakkels kunder, der skal købe ind – kan de nu stole på, at de får rette rådgivning, når de køber ind hos annoncenetværkene? Den billige model ender med at blive den dyre!

På en konference i Los Angeles, ”Digital Hollywood Summit”, blev annoncenetværkene kritiseret for at udvande og billiggøre onlineannoncering – læs, gør det til et discount-tag-selv-bord.

Nogle vælger at sælge hele deres pulje af eksponeringer til et annoncenetværk, andre kun de overskydende eksponeringer. For medierne er risikoen at man giver slip på kontrollen over både annoncer og prissætning, og dermed på flere måder devaluerer sit eget brand. For annonceindkøberne er risikoen også den manglende kontrol og styring af kampagnerne. Man må ikke komme og fortælle mig, at en sælgerfætter hos et annoncenetværk, på samme måde som mediesælgerne på det pågældende medie, har lige så meget fingeren på pulsen. Ergo – godt forhandlet mht prisen, patienten døde!

Med et stadigt stigende overskud af eksponeringer”, sagde Jim Heckman, tidligere strategisk chef for Fox Interactive, indkøberne i dag vil, eller bør ville kræve fokus på effektivitet, og mindre på pris for annonceringen. Indkøberne i dag vil have effektivitet, ja, men ikke på bekostning af deres brand, fordi de, via annoncenetværkene bliver associeret med ukendt- eller mindre lødigt indhold.

Denne blogskribent har aldrig solgt overskydende eksponering til et annoncenetværk, hvilket var med til at sikre en rimelig pris for varerne. Havde jeg gjort det, var min føling med annonceporteføljen røget, og kunderne havde i sidste ende ikke fået den bedste løsning.

Som Brad Davis, Disney, sagde på konferencen I Los Angeles, så bruger Disney overskydende eksponering til at drive trafik til andre sites under koncernen. På den måde, udøver Disney en ”pris disciplin, og bringer ikke hverken sit- eller kundernes brands i fare..".

Et problem er altså den manglende styring af, hvor- og sammen med hvem, ens annoncer kommer til at stå, og med hvilket indhold. Læseren kan selv forestille sig de uheldige kombinationer, man kunne komme ud for.

Jeg skal ikke sige, at annoncenetværk er spild af tid, og penge. Igen – din uafhængige- og objektive rådgiver, vil være sin vægt værd i guld. Ring allerede i dag! Næste gang nogle giver dig valget mellem den dyreste og den billigste, så gå din vej, og find en seriøs samarbejdspartner.

Og lad mig så citere fra et tidligere blogindlæg, jeg skrev: "Uanset medie, så gælder de De Fem Rigtiges Love: send de Rigtige mennesker, det Rigtige budskab, med det Rigtige tilbud på det Rigtige tidspunkt og få den Rigtige respons". Og tilføjet med 2010-visdommen - et sjette "Rigtige" - Rigtige mediemix!

Inspireret af artiklen: Digital Hollywood: Media Agencies Are Here to Stay -- Ad Networks, Not So Much

Famler din markedsføring i blinde på sociale medier?

Fokus på de sociale medier skal være lige så gennemarbejdet, som den øvrige markedsføring. Det er klart, men sådan er det jo altid – dem der har prøvet det før, har en fordel, men de har været på samme stadie som du. Du vil opdage, at du ikke kan undvære de gode råd, du finder i IAB’s publikation.

Punkterne, du skal være opmærksom er:

Planlægningen

· Hvilke skridt er involveret i planlægningen af sociale markedsføringstiltag?

· Hvorfor skulle jeg planlægge for fortsatte tiltag, selv for en kort social medie kampapagne?

Platform

· Hvilke sociale medier er der for mig?

· Hvilke platforme er bedst?

Produktion

· Hvad skal jeg tage højde for i forbindelse med det sociale program

Prissætning

· Hvad er prismodellerne for de sociale medier

· Hvad er fordele og ulemper ved disse

Måling af successen

· Hvordan måler successen af min indsats på de sociale medier, med hvilke redskaber?

· Hvilke måleenheder er der, og hvilke data er de bygget på?

Find dig en uafhængig-, og objektiv rådgiver, hvis du ikke selv har tiden til at sætte dig ind I det fuld og helt, men gør det aldrig i blinde. Famlen i blinde letter kun på et, dit markedsføringsbudget!

Der går tit lidt hønen og ægget over brugen af nye medier, såsom de sociale medier. Hvem gør noget først, hvem ser det – og er det overhovedet noget der giver noget? Mine yndlingshadeofre – de selvbestaltede onlineguruer, guldgraverne, må have kronede dage. De er også nye på området, men har måske lige netop sat sig ind i det, som du- og dine marketingfolk nemt kan gøre selv. Sæt dig en plan, og hent så den neutrale rådgivning og lecture på området.

Igennem årene, har jeg selv fundet stor værdi i at holde mig orienteret via IAB’s publikationer. Gå til deres hjemmeside – og se yderligere. Det gælder både best practice på sociale medier og mediabuyer’s guide, osv. (IAB – Interactive Advertising Bureau, den amerikanske pendant til danske FDIM, kan man vel kalde dem). Du får her nogle hovedpunkter fra deres ”Social Media Buyer’s Guide", udgivet i februar 2010. Det er en let forståelig publikation, som varmt kan anbefales.

Kilder:

MediaPost, "Survey: Most CMOs to Boost Social Media Budgets in 2010 (And It Had Better

Pay Off), " December 9, 2009

IAB Social Media Buyer's Guide